Татьяна Балуева — Журналистские статьи

Птичий язык сисадмина

5 июля объявлен Международным днем системного администратора, и значит вечерком армия специалистов по обеспечению бесперебойной работы компьютерных сетей в разных точках мира с чувствами гордости и значимости начнет расслабленно потягивать холодное пивко. Почему сей напиток стал символичным для профессионалов невидимого фронта и каков источник сих чувств мне расшифровал опытный сисадмин - Валерий Морозов.

 

- Когда услышала о существовании дня сисадмина, я в первую очередь рассмеялась от звукового сочетания, а во-вторых, задумалась о том, чем занимается такой специалист?

- В пору мне грустно улыбнуться перед незнанием большинством людей специфики нашей работы. Работяги - сисадмины стремятся к идеальному функционированию компьютерной сети, чтобы пользователь даже не замечал её наличия, а просто использовал. И поэтому сисадмины превращаются в бойцов невидимого фронта.

- А можно ли узнать о функциональных обязанностях этого специалиста?

- Специалист широкого профиля, который в первую очередь имеет хороший навык общения с людьми. Ведь люди обращаются за технической поддержкой не только по поводу поломки или неисправности компьютера, а из-за незнания как выполнить ту или иную операцию на компьютере. И процентность таких обращений не менее 70. То есть люди элементарно компьютерно безграмотны и таких как правило около 50%, хотя работают на компьютере и даже могут его включать и выключать. Кстати, современные модели компьютеров действительно легко выключать. А вот раньше можно было выключить только после завершения работы операционной системы. В основном у сисадмина складывается контакт с работником компании, и уж гораздо реже — что-то действительно случается с техникой. Когда она подводит и выходит из строя, или в программном сетевом обеспечении происходит что-то не то и приходится ее налаживать.

- У системного администратора легче происходит общение с людьми или компьютером?

- Иногда на первый взгляд случается легкая неисправность в технике, и настраиваешься что через пару манипуляций все заработает, но эта заноза оказывается настолько противной, что возишься очень долго. В то же время человеку проще объяснить, и дальше он едет, что называется самостоятельно. Но люди настолько разные, что порой встречается человек, который за каждой точкой обращается, то есть постоянно нуждается в консультациях.

- В связи с тем, что имеется большой разрыв между 50% компьютерно неграмотными людьми и системными администраторами — доками в компьютере — то каково, образно говоря, быть Богом?

- 100% знание - это сильно сказано. Возможности сисадмина гораздо скромнее, потому что современное программное и системное обеспечение настолько сложно, что даже те, кто пишет программы, могут знать лишь о части происходящего.

- Что же на моих глазах сейчас рушится миф о всесильности сисадмина?

- Есть опыт и квалификация. В 90% случаев в технике происходит нечто стандартное, которое сисадмин устраняет. Но есть неполадки, происходящие очень редко - один раз в пять лет. Сисадмин может просто не успеть за время своей работы на предприятии с такой неисправностью поработать.

- А какая может быть самая страшная неисправность?

- Пожар в серверной комнате, после которого ремонтировать уже нечего.

- Что является ключом в подходе к компьютеру?

- Компьютер - это абсолютно логическая система, и кроме нулей и единиц в работе программного обеспечения ничего нет. И ключом является логика. Если мышление тренировано в направлении логики, то это залог успеха.

- У каждого человека есть характер. Может у компьютера есть свой характер и системный администратор изучил его?

- В силу своей прагматичности я не одушевляю компьютер и компьютерную сеть, хотя при должной фантазии можно это сделать, поскольку все современное программное обеспечение настолько громоздко, что под определенным углом зрения можно увидеть нечто живое, которое ведет себя мистически. Например, когда на ровном месте начинает "глючить" и "виснуть". Современная операционная система Windows XP достаточно надежна.

- А как было раньше и какова перспектива?

- Сначала создали компьютеры на электронных лампах, а до этого - арифмометры - механические вычислительные устройства. Тогда компьютеры на электронных лампах занимали целые комнаты или этажи учреждений. Затем появились полупроводниковые транзисторы, которые всё более уменьшились и продолжают уменьшаться в размерах. Кстати, в некоторых первых компьютерах каждые полчаса приходилось менять по вышедшей из строя лампе, потому что их было большое количество, а их надежность была низкой. Но достаточно быстро скорость и объем памяти увеличиваются, как и изобразительные возможности вывода на дисплей. Сами компьютеры стали конструктивно унифицированы и их части взаимозаменяемы. Существуют разные классы по размерам и функциональному назначению - ноутбуки, карманные, наладонные, коммуникаторы - гибрид сотового телефона с наладонным компьютером, где можно писать рукописью, а текст автоматически распознается программным обеспечением и вводится как печатный.

- Насколько я знаю, что существует птичий язык между сисадминами?

- Часто встречается ситуация, когда программа "зависает" и ничего нельзя сделать, тогда можно дать совет пользователю, попавшему в такую ситуацию, по телефону - "сбрось прогу через контрл-альт-делит и перезагрузи комп", что на человеческом языке это означает - зависшую программу завершить, нажав определённое сочетание клавиш клавиатуры.

- Можно ли сказать, что общение с компьютером вычленяет, как работает мужская и женская логика?

- Мое мнение, что неуместно так думать. Это зависит от того, как у человека развита логическая часть мышления. Как правило, по статистике, лучше развита логическая часть у мужчин, но все же бывает по-разному. В целом человек может быть гением в чем-то и при этом логическая часть мышления у него будет не развита.

- Есть ли миф о сисадмине, который можно было бы развенчать?

- Есть в городах распространенное занятие - пятничные пивные посиделки сисадминов. Это явление действительно присутствует, но есть приятные исключения, когда сисадмины придерживаются здорового образа жизни и больше, например, ездят на велосипедах.

 

Татьяна Балуева